Correos Frío 24 h gratis desde 129 € · Por solo 11 € desde 50 € · Pilas envío gratis · Pueblos de ruta semanal por 3 €
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Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra online de productos de alimentación congelada ofrecidos por Congelados Pérez Roiz, S.L. a través del sitio web www.congeladosperezroiz.es.
1. Identificación del vendedor
Titular: Congelados Pérez Roiz, S.L.
CIF: B22953806
Domicilio social: Pol. Industrial Pilasur, Calle Mairena del Aljarafe, 4, España
Correo electrónico: pescaozu@hotmail.com
Teléfono: +34 601 67 74 83
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta online a consumidores finales de productos de alimentación congelada comercializados a través del sitio web.
3. Ámbito territorial
La tienda online realiza entregas en la Península Ibérica, incluyendo España peninsular y Portugal peninsular.
Quedan excluidos, salvo indicación expresa en contrario, otros territorios no incluidos en la operativa logística ordinaria.
4. Clientes
La venta online a través del sitio web está dirigida exclusivamente a consumidores finales.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad, la empresa informará al cliente a la mayor brevedad posible y podrá ofrecer, en su caso, reembolso, sustitución o entrega diferida.
6. Información de los productos
La empresa procurará que la información de los productos sea exacta y actualizada. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones no esenciales en presentación, formato o características.
7. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán conforme a una tarifa fija por zona.
Podrá exigirse pedido mínimo para tramitar determinados pedidos.
Con carácter general, el envío será gratuito a partir de 100 €, sin perjuicio de condiciones específicas por zona o promoción.
9. Formas de pago
El cliente podrá pagar mediante:
- tarjeta bancaria;
- Bizum;
- Stripe;
- PayPal.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido validado correctamente.
10. Facturación
La factura se emitirá en formato electrónico y será enviada por correo electrónico al cliente.
11. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito, completar los datos requeridos, elegir forma de pago y confirmar la compra.
La realización del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Compra.
12. Cuenta de usuario
El sitio web podrá permitir la creación de una cuenta de usuario desde la que gestionar pedidos, direcciones, historial de compras y otras funcionalidades.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
13. Entrega de pedidos
El plazo estimado de entrega será de 3 días laborables, si bien, por causas logísticas, operativas o de disponibilidad, podrá ampliarse hasta un máximo aproximado de 15 días.
Las entregas se realizarán mediante medios propios y, en su caso, a través de Correos.
14. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado aparente del pedido en el momento de la entrega y verificar que no existen daños visibles, errores o incidencias evidentes.
Una vez entregado correctamente el pedido y si este ha llegado en plazo y en buen estado, la conservación posterior del producto será responsabilidad del cliente.
15. Incidencias y reclamaciones
Las incidencias relativas a productos dañados, error en el pedido, falta de conformidad, embalaje defectuoso o posible alteración de conservación deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
La reclamación deberá incluir, en la medida de lo posible:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías acreditativas.
Una vez analizada la incidencia, la empresa podrá ofrecer reposición, sustitución, abono o la solución que legalmente corresponda.
16. Ausencia del destinatario o datos incorrectos
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa, exacta y operativa.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario, error en la dirección, rechazo injustificado o cualquier causa imputable al cliente, la empresa podrá repercutir los costes adicionales ocasionados o cancelar el pedido cuando la naturaleza del producto lo justifique.
17. Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los productos comercializados, no procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que resulte legalmente excluido, en particular respecto de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o cuya devolución no resulte compatible con las exigencias de seguridad alimentaria y mantenimiento de la cadena de frío.
Ello no afectará al derecho del consumidor a reclamar en caso de producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad.
18. Responsabilidad
La empresa no será responsable de daños derivados de una conservación inadecuada del producto por parte del cliente una vez entregado correctamente.
19. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el usuario podrá contactar a través de:
Correo electrónico: pescaozu@hotmail.com
Teléfono: +34 601 67 74 83
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
