Política de Privacidad

Congelados Pérez Roiz, S.L. informa a los usuarios del sitio web www.congeladosperezroiz.es sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales que puedan ser recabados a través de este sitio web, ya sea mediante formularios de contacto, registro de usuario, procesos de compra o suscripción a newsletter.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Congelados Pérez Roiz, S.L.

CIF: B22953806

Domicilio social: Pol. Industrial Pilasur, Calle Mairena del Aljarafe, 4, España

Correo electrónico: pescaozu@hotmail.com

Teléfono: +34 601 67 74 83

2. Datos que se recaban

Los datos personales que podrán ser tratados son, entre otros:

  • nombre y apellidos;
  • dirección postal;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • datos de facturación;
  • direcciones de envío;
  • historial de pedidos;
  • datos asociados a la cuenta de usuario;
  • preferencias comerciales, cuando exista consentimiento;
  • datos técnicos derivados de la navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y contacto

Atender solicitudes, consultas, incidencias, reclamaciones o comunicaciones remitidas por el usuario.

b) Registro de usuarios

Gestionar el alta del usuario, su acceso al área privada, la administración de su cuenta, sus direcciones, historial de pedidos y demás funcionalidades vinculadas.

c) Gestión de compras online

Tramitar pedidos, procesar pagos, emitir facturas, coordinar entregas, gestionar incidencias y prestar atención postventa.

d) Envío de comunicaciones comerciales

Remitir newsletters, promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista base legal suficiente.

e) Seguridad y prevención del fraude

Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento será, según cada caso:

  • la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • el consentimiento del interesado;
  • el interés legítimo del responsable, cuando proceda.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

En particular:

  • los datos de contacto, mientras sea necesario para atender la consulta;
  • los datos de la cuenta de usuario, mientras la cuenta permanezca activa;
  • los datos de compras y facturación, durante los plazos legales aplicables;
  • los datos para fines comerciales, hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Podrán intervenir, entre otros:

  • proveedores tecnológicos;
  • proveedores de alojamiento web;
  • plataformas de pago;
  • operadores logísticos;
  • proveedor de email marketing;
  • administraciones públicas y organismos competentes cuando proceda.

7. Email marketing

La empresa utiliza Mailchimp como herramienta de gestión de newsletter y comunicaciones comerciales.

8. Transferencias internacionales

Conforme a la información actualmente facilitada, no se prevén transferencias internacionales de datos como criterio general.

No obstante, deberá revisarse específicamente la configuración del proveedor de email marketing y de otros posibles terceros tecnológicos para verificar si existe acceso o tratamiento internacional de datos y, en su caso, regularlo adecuadamente.

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercitar sus derechos de:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad;
  • retirada del consentimiento.

Para ello podrá dirigirse a: pescaozu@hotmail.com

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

10. Seguridad

Congelados Pérez Roiz, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

11. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.